Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, какие персональные данные Vivre Pearl собирает, когда Вы заходите на vivrepearl.com, оформляете заказ или пишете нам, зачем, кто помогает нам их обрабатывать, сколько мы их храним и какие у Вас есть права. Мы собираем только то, что нужно для работы магазина, и никогда не продаём Ваши данные.
Кто отвечает за данные
За Ваши персональные данные отвечает Полина Воронцова, индивидуальный предприниматель на Кипре, работающая под маркой Vivre Pearl («контролёр» по Общему регламенту ЕС о защите данных, GDPR). По любым вопросам о Ваших данных пишите на [email protected].
Что мы собираем
Когда Вы оформляете заказ
- Ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона.
- Адрес доставки или выбранный пункт самовывоза.
- Что Вы заказали, способ доставки и оплаты, купон, если он есть, и комментарий, если Вы его оставили.
- IP-адрес и тип браузера, с которых оформлен заказ, - чтобы распознавать мошенничество.
Если Вы платите через PayPal, платёжные данные Вы вводите на сайте PayPal, а не у нас. Мы получаем только подтверждение оплаты и номера операций PayPal; данные Вашей карты или банковского счёта мы никогда не видим и не храним.
Когда Вы пишете нам
Форма обратной связи передаёт нам Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, если Вы его указали, и Ваше сообщение, а также IP-адрес и тип браузера, с которых оно отправлено. Письма, которые Вы присылаете нам, мы храним так же.
Когда Вы просматриваете сайт
- Ваша корзина хранится в файле cookie в Вашем браузере. В нём только номера товаров и их количество - ничего, что указывает на Вас.
- Когда Вы отвечаете на окно cookie, мы сохраняем запись о Вашем выборе как доказательство согласия: случайный идентификатор согласия, разрешённые категории, дату, страницу, тип браузера и зашифрованный (хешированный) вид сокращённого IP-адреса - но никогда сам адрес.
- Наш веб-сервер и Cloudflare, который защищает сайт, записывают технические данные, например IP-адреса, чтобы сайт работал и был защищён.
Мы не создаём учётные записи покупателей, а инструменты аналитики или рекламы используем, только если Вы разрешили их в настройках cookie. Все файлы cookie магазина перечислены в нашей Политике cookie.
Зачем мы используем данные и на каком основании
- Чтобы принять, доставить и сопровождать Ваш заказ - подтвердить его, организовать доставку или самовывоз, оплату, возврат и ответить на Ваши вопросы о нём. Основание: договор с Вами.
- Чтобы вести учёт, которого требует закон, например счета и бухгалтерские записи. Основание: обязанность по закону.
- Чтобы отвечать на Ваши сообщения. Основание: наш законный интерес в том, чтобы ответить Вам, или действия, о которых Вы просите до покупки.
- Чтобы защищать магазин и покупателей от мошенничества и злоупотреблений. Основание: наш законный интерес.
- Необязательные файлы cookie - если мы их используем, то только с Вашего согласия, которое Вы можете отозвать в любой момент в настройках cookie.
Мы присылаем Вам письма о Вашем заказе, например подтверждение, сообщение об отправке или о возврате денег. Рекламных рассылок мы не делаем.
Кто нам помогает
Мы передаём Ваши данные только тем сервисам, без которых магазин не может работать, и каждому - только то, что нужно для его части работы:
- ACS Courier - имя, адрес и телефон, чтобы доставить посылку.
- PayPal - если Вы платите через PayPal. PayPal обрабатывает платёж в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
- SMTP2GO - отправляет Вам наши письма, например подтверждение заказа.
- Cloudflare - защищает сайт от атак и проверяет, что форму обратной связи отправляет человек (Turnstile).
- Наш хостинг-провайдер - сервер, на котором работает магазин и хранятся его данные.
- Anthropic (Claude) и OpenAI (ChatGPT) - мы пользуемся этими ИИ-ассистентами в работе магазина. Когда мы спрашиваем ассистента о заказе или сообщении, нужные для ответа данные обрабатываются этим сервисом.
- Государственные органы - когда этого требует закон.
Некоторые из этих поставщиков находятся или обрабатывают данные за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях мы опираемся на гарантии, которые GDPR предусматривает для такой передачи данных, например на Стандартные договорные условия Европейской комиссии или Рамочное соглашение ЕС-США о конфиденциальности данных (EU-US Data Privacy Framework).
Сколько мы храним данные
- Заказы и счета - столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство Кипра.
- Сообщения из формы обратной связи и письма - пока они нужны, чтобы помочь Вам. Вы можете в любой момент попросить их удалить.
- Записи о Вашем выборе cookie - 36 месяцев, затем они удаляются автоматически.
- Журналы сервера и безопасности - недолго, столько, сколько установлено нашим хостинг-провайдером и службой защиты.
Ваши права
Вы вправе попросить у нас копию Ваших персональных данных, потребовать исправить или удалить их, ограничить их использование или возразить против него, а также получить переданные нам данные в переносимом формате. Если мы опираемся на Ваше согласие, Вы можете отозвать его в любой момент. Пишите на [email protected] - мы ответим в течение месяца. Некоторые данные, например счета, мы обязаны хранить, даже если Вы просите их удалить.
Если Вы считаете, что мы обращаемся с Вашими данными неправильно, Вы можете подать жалобу Уполномоченному по защите персональных данных Кипра (www.dataprotection.gov.cy) или в орган по защите данных страны, где Вы живёте. Но мы будем благодарны, если сначала Вы дадите нам возможность всё исправить.
Безопасность
Весь сайт работает через зашифрованное соединение (HTTPS). Платёжные данные никогда не попадают на наш сервер. Заказы и сообщения видят только те, кто ведёт магазин, и у каждого свой пароль.
Изменения политики
Мы обновляем эту политику, когда меняется то, как мы обращаемся с данными. Дата ниже показывает последнюю редакцию.
Последнее обновление: 6 октября 2026 г.