Возврат и возмещение
Мы хотим, чтобы Ваши украшения Вас радовали. Если изделие Вам не подошло, его можно вернуть.
14 дней на отказ от покупки
Вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней со дня, когда Вы или указанный Вами человек получили украшение, без объяснения причин. Если заказ пришёл несколькими посылками, 14 дней отсчитываются от получения последней.
Как вернуть изделие
- Сообщите нам в течение этих 14 дней: напишите на [email protected], указав номер заказа и изделия, которые Вы возвращаете. Достаточно короткого письма; можно также воспользоваться формой в конце этой страницы.
- Мы ответим, как вернуть изделие: курьером или лично, в нашем пункте самовывоза в Лимассоле.
- Отправьте или привезите украшение в течение 14 дней после того, как сообщили нам, хорошо упакованным и, по возможности, в оригинальной коробочке или мешочке.
Пожалуйста, возвращайте изделие неношеным и в том состоянии, в котором Вы его получили. Вы можете рассмотреть и примерить украшение так, как сделали бы это в магазине, но если оно вернётся ношеным, повреждённым или неполным, мы можем уменьшить сумму возврата на величину потери стоимости.
Если изделие исправно и мы ничего не перепутали, расходы на обратную отправку несёте Вы.
Возврат денег
- Мы возвращаем сумму, уплаченную за возвращённые изделия, а если Вы возвращаете весь заказ - ещё и стоимость его стандартной доставки.
- Мы возвращаем деньги в течение 14 дней после получения Вашего сообщения. Мы можем подождать, пока украшение не вернётся к нам или пока Вы не покажете, что отправили его, - смотря что произойдёт раньше.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым Вы платили: на счёт PayPal или карту при оплате через PayPal; при оплате наличными при получении - банковским переводом на счёт, который Вы нам укажете.
- Никаких комиссий за возврат денег Вы не платите.
Неисправное изделие или не то, что Вы заказывали
Если украшение пришло повреждённым, неисправно или это не то, что Вы заказывали, напишите нам как можно скорее, указав номер заказа и приложив фото. По законной гарантии, которая действует два года с момента доставки, Вы вправе потребовать ремонт, замену, снижение цены или возврат денег, а расходы на обратную отправку мы берём на себя. Это право действует дополнительно к 14 дням на отказ от покупки.
Что нельзя вернуть
Изделие, изготовленное или изменённое по Вашей индивидуальной просьбе, например по Вашим меркам или с гравировкой, вернуть нельзя, если только оно не неисправно.
Форма отказа от покупки
Если хотите, скопируйте этот текст в письмо на [email protected]. Использовать его не обязательно.
Кому: Полине Воронцовой (Vivre Pearl), [email protected]
Настоящим я сообщаю об отказе от договора купли-продажи следующих товаров: [изделия]
Дата заказа: [дата] / дата получения: [дата]
Номер заказа: [номер]
Имя: [Ваше имя]
Адрес: [Ваш адрес]
Дата: [дата]
Последнее обновление: 6 октября 2026 г.